Hoe kan ik als ICT-coördinator een computer beheren of overnemen op afstand?

Als ICT-coördinator ben je normaal gezien een halve dag aanwezig op een school met een gemiddeld aantal leerlingen.  Soms krijg je een dringende computeropdracht en dan is het handig als je vanop afstand kan inloggen op de computer van school.  Het is niet realistisch dat je jouw collega's aan huis uit de nood helpt of dat zij bij jou langskomen.  Ook dan is het handig dat je hun computer kan overnemen.  In de zijlijn wil ik vermelden dat ik nooit persoonlijke computerproblemen oplos als ICT-coördinator, want als je hieraan begint, heb je nooit gedaan en zit je niet alleen overdag constant aan de computer, maar ook 's avonds (wat toch sowieso het geval is).  Voor persoonlijke computerproblemen moeten ze bij de computerboer langs.  Ik krijg dan soms de opmerking dat ze die computer ook voor school nodig hebben, maar dan verwijs ik naar de computer die in de leraarskamer staat als voorlopige oplossing.

Enkele programma's zullen hier de revue passeren en ze zijn stuk voor stuk allemaal gratis, maar niet voor elk doel geschikt.  Mijn kort overzicht is ook verre van volledig.  Er bestaan zeker andere programma's en misschien zijn die ook beter, maar ik vermeld liefst wat ik ken en zelf ervaring mee heb.

DOEL 1: Een computer overnemen op school, zonder dat aan de overzijde iemand assisteert.

Het extern bureaublad van Microsoft.  

Microsoft heeft in zijn besturingringssystem zelf een optie ingebouwd zodat je een computer kan overnemen op afstand.  De eerlijkheid gebied me dat ik dit zelf nooit gebruik.  Je krijgt HIER meer info.  Onderstaande video doet uit de doeken hoe je dit realiseert onder Vista, maar het gebruik is gelijkaardig voor Windows 7

LogMe In  https://secure.logmein.com/BE-NL/

Ik maak reeds jaren gebruik van LogMe In voor alle servers op mijn vijf scholen.  Eerst moet je op de server een programma installeren.  Let op dat je kiest voor de gratis versie, want de website probeert je de betalende versie aan te smeren.  Met de gratis versie kan ik voldoende uit te voeten om de meeste problemen op te lossen.  Thuis log je in met het mailadres dat aan het programma gekoppeld is dat je geïnstalleerd hebt.  Alle servers van mijn scholen staan mooi tesamen.  Ik zie of de servers online zijn en kan via enkele muiskliks inloggen met het juiste paswoord.  Het programma is Nederlandstalig, werkt vlot en geraakt door alle poorten zonder problemen.

LogMe In bestaat voor bijna alle computerplatformen, zelfs iOS en Android.

DOEL 2: Computers overnemen in school zelf, bijvoorbeeld in de computerklas om leerlingen bij te staan.

iTalc: http://sourceforge.net/projects/italc/

NetopSchool is een schitterend programma, maar is betalend.  Het gratis alternatief iTalc oogt niet zo mooi, maar doet bijna hetzelfde als zijn betalende broer. De installatie is iets omslachtiger.  Je moet elke computer apart ingeven, terwijl dat bij NetopSchool niet het geval is.  Met iTalc kan je het scherm bekijken van een andere pc, die overnemen, afsluiten, in wachtstand zetten (interessant als je in de computerklas iets uitlegt) of het scherm van de leerkracht tonen op alle schermen.  In combinatie met LogMe In kan je van op afstand iTalc gebruiken  en zo op afstand elke computer op school bereiken.

iTalc draait onder Windows en Linux. 

DOEL 3: Een computer overnemen om kort hulp te bieden

Teamviewer: http://www.teamviewer.com/nl/

Als beheerder installeer je de volledige teamviewer versie op jouw computer.  Op de schoolwebsite zet ik een link naar een Teamviewer Quicksupport  die de collega moet installeren om zijn/haar computer te kunnen overnemen.  Dit is een klein programma dat je zelfs zonder administratorrechten kan installeren.  Het is belangrijk dat het versienummer van beide programma's dezelfde zijn.  Ik zet daarom Teamviewer Quicksupport in mijn Dropbox zodat dit voor iedereen bereikbaar is.

Na het opstarten geeft de collega een ID door en een wachtwoord dat verschijnt in het venster van Quicksupport.  Even later kan je de computer overnemen.  Het is zelfs mogelijk om met elkaar te spreken via Teamviewer.

Crossloop:

Crossloop werkt ongeveer gelijkaardig als Teamviewer.  Je moet beiden Crossloop installeren en nadat je enkele getallen werden doorgegeven, kan je de computer overnemen.   Er is wel geen ingebouwde communicatie mogelijk en het programma blijft geïnstalleerd bij de collega, terwijl dit bij Teamviewer Quicksupport niet het geval is.

Plugin Chrome:

Gewoon 't vermelden waard, maar werkt je collega ook met de browser Chrome dan kan je met een plugin die je moet installeren, ook de andere computer overnemen. Chrome Remote Desktop is in de Chrome webstore gratis te downloaden.