Tot onze spijt

Deze week heb ik een formuliertje opgemaakt voor mijn collega's om te polsen naar een bepaald ICT-probleem in een school.  Er staat niets verontrustends in.  Ze moeten volgende zaken opgeven: naam, mailadres en of ze met een bepaald probleem al dan niet geconfronteerd worden.  Deze morgen keek ik nog naar de resultaten die binnen gekomen waren.  Bij een controle zonet, kon ik het rekenblad dat gekoppeld is aan het formulier niet meer openen en kreeg ik volgende mededeling: Het spijt ons. U heeft geen toegang tot dit document, omdat het niet voldoet aan onze Servicevoorwaarden. Als u vindt dat dit onterecht is, kunt u om een beoordeling vragen.

Wie weet raad?  Vreemd genoeg vind ik niets via Google over dit probleem.