Een pluim voor de support van FullADSL

Gisterenavond viel mijn internetverbinding uit.  Met een kleine hartje ben ik toen mijn bed in gekropen in de hoop dat dit morgenochtend vanzelf zou zijn opgelost.  Nee dus.  Onmiddellijk waren de eerste afkikverschijnselen zichtbaar.  Gelukkig kon ik nog met mijn USB-dongle het net op, maar die verbinding viel om de haverklap uit en is ook niet zo snel.  Om 9 uur mocht ik bellen naar de supportafdeling van FullADSL.  Ik moest eerst via nummer 1 mijn taal kiezen.  Lap, dacht ik, hier gaan we weer.  Toen moest ik met de juiste knop kiezen of ik een administratief of een technisch probleem had.  Ik had daarna de wachtmuziek verwacht, maar ik kreeg mijn eigen telefoonnummer te horen samen met de mededeling dat ik binnen het uur door een medewerker zou worden opgebeld.  10 minuten later ging mijn telefoon over en nog eens drie minuten later was mijn probleem opgelost.  Hoedje af.  Ik heb ooit 45 minuten vruchteloos aan de telefoonlijn gehangen bij Belgacom.

Waarom ik kies voor FullADSL?  Simpelweg, omdat het de goedkoopste is: voor €22,50 per maand (voor leerkrachten!) kan ik tot 60 Gig downloaden tegen een aanneembare snelheid.  Die 60 Gig soupeer ik nooit op, maar je weet nooit ;-) en volgend jaar heb ik weer twee dochters thuis die afgestudeerd zijn.  Voor mijn scholen ga ik resoluut voor Telenet, maar bij normaal gebruik merk ik weinig verschil.  Enkel bij het downloaden van grote bestanden moet ik langer wachten, maar wie zei ook weer dat geduld een schone deugd is?